Ma commande

Vous pouvez suivre l'avancement de votre commande en vous connectant à votre compte.

De plus, vous recevez un email pour vous informer de son expédition ainsi que lors du suivi, et le jour de la livraison.

Les délais de livraison varient en fonction de votre choix de livraison et de votre lieu de livraison.

• Via le transporteur Colissimo, livraison en 48 heures à 72 heures, (pour toute commande passée avant 14 h sous réserve de disponibilité de stock).
  • Corse uniquement en Colissimo sans engagement de délai.
• Via le transporteur DPD (prédict ou classique), livraison en 24 heures sauf pour les départements de la Bretagne, la Manche, la Charente-Maritime et les Landes.
  • Hors Corse, Iles bretonnes et Monaco.
• Via Pickup Relais DPD : livraison le lendemain dans 90 % des cas (pour toute commande passée avant 12 h sous réserve de disponibilité de stock)
  • Hors Bretagne et Manche.
• Retrait à la boutique de l'Arbalou à Montbonnot (38) 2 heures suite à votre commande sur le site en click & collect.
• Tarif valable pour : France Métropolitaine, Monaco, Andorre (pas d'engagement de délai vers Andorre).

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent évoluer en raison de différents facteurs comme la disponibilité des transporteur, du traitement de la commande, les jours fériés, des grèves, des conditions climatique …

La livraison est offerte pour toute commande dont le montant est supérieur à 80 euros pour la France Metropolitaine via Pick up Relais DPD.

• Via le transporteur DPD (prédict ou classique), un forfait de livraison de 8,90€ est appliqué à toute commande dont le montant est inférieure à 99 € quelque soit son poids. La commande est offerte si elle est supérieure à 99 €.
  • Hors Corse, Iles bretonnes et Monaco.
• Via le transporteur Colissimo : 10,50€ TTC.
• Via Pickup Relais DPD : 6,50€ TTC si commande inférieure à 80€ TTC d'achat.
• Retrait gratuit à la boutique de l'Arbalou à Montbonnot (38)
• Retrait gratuit sur les stands et salons.

Tarif valable pour : France Métropolitaine, Monaco, Andorre (pas d'engagement de délai vers Andorre).

Corse uniquement en Colissimo sans engagement de délai.

Outre-Mer et international prix indiqué en fonction du pays de livraison à la fin de votre commande sur internet.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.

Ils peuvent évoluer en raison de différents facteurs comme la disponibilité des transporteur, du traitement de la commande, les jours fériés, des grèves, des conditions climatique …

Plusieurs moyens de paiement sont acceptés. En tant que client, vous avez la possibilité de payer par : carte bancaire, chèque, virement. Carte bleue : visa, mastercard.

Lors de votre paiement en ligne, indiquez le numéro de votre carte bancaire, sa date d'expiration et les 3 chiffres inscrits au dos de celle-ci.

Le paiement en ligne est sécurisé (site sécurisé du Crédit Mutuel).

Le Paiement Sécurisé : La boutique de l'Arbalou a choisi le Crédit Mutuel afin de garantir la sécurité de votre paiement avec une connexion cryptée sécurisée (SSL). Le site ne conserve aucun numéro de carte bancaire. Les règlements sont cryptés et sont directement effectués auprès des serveurs bancaires. Aucune information bancaire vous concernant ne transite via le site de la Boutique de l'Arbalou.

• Nous acceptons les paiements par chèque.

Nous n'autorisons que les chèques émis par une banque située en France métropolitaine. Libellé à l'ordre de La Boutique de l’Arbalou envoyez-le à l'adresse suivante : La boutique de l'Arbalou ZA de la Croix Verte 1012 chemin de la Croix Verte 38330 Montbonnot St Martin.

Le paiement est encaissé dès réception du chèque.

Dès la passation de votre commande, nous procédons à la réservation de votre produit pendant un délai de 30 jours. En l'absence de réception du chèque dans le délai indiqué, nous nous verrons dans l'obligation d'annuler votre commande. Vous en serez informé par mail.

• Par virement : les coordonnées bancaires de la Boutique de l’Arbalou sont communiquées au client après avoir choisi le virement en mode de règlement. Nous exigeons un paiement intégral de la commande.

Dans l'éventualité d'une erreur de la commande par le client, nous ne procédons pas au remboursement, un avoir pourra dans le meilleur des cas être effectué suite au contact avec le service client de la boutique de l'Arbalou qui étudiera au cas par cas. En cas d’erreur de commande par la Boutique de l’Arbalou, il y aura échange de produits à la charge de la boutique de l’Arbalou.

Vous avez la possibilité de commander nos produits directement sur

• Notre site internet 24h/24 et 7j/7
• Par téléphone au 09 83 99 55 32, aux heures d’ouverture de la boutique de l’Arbalou à Montbonnot.

Les commandes passées du lundi au vendredi avant 12 heures sont en général envoyées le jour même, sauf rupture stock ou surcharge du service expédition.

Les commandes passées du vendredi midi au dimanche minuit sont expédiées le lundi après midi sauf rupture stock ou surcharge du service expédition.

Il n’y aucun départ de commandes les jours fériés, le samedi et le dimanche.

Les commandes passées du lundi au vendredi avant 12 heures sont en général envoyées le jour même, sauf rupture stock ou surcharge du service expédition.

Les commandes passées du vendredi midi au dimanche minuit sont expédiées le lundi après midi sauf rupture stock ou surcharge du service expédition.

Il n’y aucun départ de commandes les jours fériés, le samedi et le dimanche.

Si votre commande est urgente, n'hésitez pas à le noter dans l'encart commentaire lors de votre commande ou à nous appeler directement à la boutique de Montbonnot.