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Cumulez des points de fidélité à chaque achat ARBALOU SOINS pour chevaux, chiens et chats et bénéficiez de nombreux avantages !
Chez la boutique de L'Arbalou, nous valorisons la fidélité de nos clients en vous proposant un programme de points de fidélité simple et avantageux.
Chaque achat d'un produit ARBALOU SOINS* destiné aux chevaux, chiens et chats vous permet de cumuler des points qui pourront être convertis en cadeaux ou en bon de réduction sur vos prochaines commandes.
Comment fonctionne notre programme de fidélité ?
Pour chaque euro dépensé sur les produits ARBALOU SOINS, vous gagnez 1 point de fidélité.
Par exemple, si vous achetez un produit à 50 €, vous recevrez immédiatement 50 points de fidélité* crédités sur votre compte client.
*Cependant, certains produits ne sont pas éligibles à cette accumulation de points. Il s'agit notamment des gammes suivantes : Croquettes et granulés, Gamme humains, Essentielles et Lisane Matériel équestre, matériel pour chiens et chats et matériel pour chevaux Ces catégories ne permettent pas de cumuler des points de fidélité, mais vous pourrez toujours bénéficier de nos offres promotionnelles spéciales sur ces articles.
Un programme de fidélité pensé pour vous remercier. Notre programme de fidélité est conçu pour récompenser nos clients fidèles en leur offrant la possibilité d'obtenir des cadeaux ou des réductions sur des produits et du matériel équestre de haute qualité. Notre sélection de cadeaux fidélité est soigneusement choisie pour répondre à vos besoins.
Pour profiter pleinement de ce programme, il est indispensable de posséder un compte client sur notre boutique en ligne. Cela vous permettra non seulement d’enregistrer vos points, mais également de suivre en temps réel votre solde de points et les cadeaux auxquels vous pouvez prétendre.
N’oubliez pas lors de vos achats en salon ! Lorsque vous effectuez vos achats sur nos stands lors des salons ou événements où la boutique de l'Arbalou est présente, veillez à bien nous communiquer votre nom et prénom. Cela nous permettra de relier vos achats à votre compte fidélité, afin que vous puissiez cumuler des points même lors de vos commandes en dehors du site internet.
Conditions particulières : Il est important de noter que certaines offres spéciales ne sont pas compatibles avec le programme de fidélité. Les points ne sont pas cumulables sur les produits en soldes, en promotion, les journées bleues, les packs, les box, lors des ventes flash... Ces offres étant déjà très avantageuses, elles ne permettent pas de gagner de points supplémentaires. Nous vous encourageons à profiter de ces opportunités tout en continuant à cumuler des points sur vos autres achats Arbalou Soins.
Arbalou Soins : notre différence : nos compétences.
Comment consulter vos points de fidélité sur la boutique de L'Arbalou ?
La boutique de L'Arbalou met à disposition un programme de fidélité pour récompenser vos achats réguliers. Pour suivre vos points de fidélité et découvrir les avantages auxquels vous avez droit, il est très simple de vérifier votre solde directement depuis votre compte client en ligne.
- Étape 1 : accédez à votre compte client Tout d'abord, rendez-vous sur notre site web et connectez-vous à votre compte client.
- Pour ce faire, cliquez sur l'icône du petit bonhomme située en haut à droite de la page d'accueil, qui symbolise l'accès à votre profil.
- Si vous n'avez pas encore de compte, nous vous invitons à en créer un pour bénéficier pleinement de notre programme de fidélité.
- Étape 2 : consultez vos points de fidélité.
- Une fois connecté à votre compte, cliquez sur l'onglet intitulé "My Fidelity".
- Cet onglet vous donne un aperçu détaillé de votre solde de points de fidélité. Vous y retrouverez l’historique de vos points accumulés pour chacun de vos achats réalisés sur la gamme Arbalou Soins pour chevaux, chiens et chats.
Conditions de cumul des points : il est important de noter que les points de fidélité ne sont cumulés que sur les produits de la gamme Arbalou Soins, qui comprend une large sélection de soins pour chevaux, chiens et chats. En revanche, certains types de produits et promotions ne permettent pas de cumuler des points de fidélité. Cela inclut : les produits en soldes, les promotions spéciales, Les ventes privées, les offres exceptionnelles comme les journées bleues, les ventes flash, les packs et box...
Seuls les achats de produits hors promotion et issus de la gamme Arbalou Soins contribuent à l'accumulation de points.
Pourquoi suivre vos points de fidélité Arbalou Soins ?
Votre fidélité est récompensée !
Grâce à ces points cumulés, vous pourrez accéder à une sélection de cadeaux ou bénéficier de réductions sur vos prochains achats. L'onglet "My Fidelity" vous permettra non seulement de visualiser votre solde actuel, mais aussi de découvrir les cadeaux et avantages auxquels vous êtes déjà éligible, ainsi que ceux que vous pourrez obtenir en atteignant un certain nombre de points.
Arbalou Soins, notre différence : nos compétences.
Comment utiliser vos points de fidélité pour obtenir des cadeaux sur notre boutique en ligne :
Lors de la validation de votre commande sur notre site, vous avez la possibilité de transformer vos points de fidélité en cadeaux.
Le processus est très simple et rapide. Voici les étapes à suivre pour utiliser vos points et choisir vos récompenses :
- Accédez à votre programme de fidélité : une fois que vous êtes sur la page de validation de votre commande, dirigez-vous vers le bas à gauche de votre écran. Vous y verrez un encart intitulé "Fidélité".
- Cliquez sur l'encart Fidélité : En cliquant dessus, vous accéderez directement à un récapitulatif de votre solde de points de fidélité.
- Vous verrez : Le nombre total de points que vous avez accumulés grâce à vos précédentes commandes.
- Les cadeaux auxquels vous pouvez déjà prétendre en fonction des points que vous avez. Une liste des autres cadeaux disponibles et le nombre de points supplémentaires nécessaires pour les obtenir.
- Choisissez votre cadeau : Lorsque vous avez identifié le cadeau qui vous intéresse, cliquez dessus pour le sélectionner.
- À ce moment-là, un code promotionnel sera automatiquement généré pour vous et valable pendant 5 jours.
- Appliquez votre code promotionnel : Copiez ce code et insérez-le dans l'encart prévu à cet effet, intitulé "Code Promo", lors de la finalisation de votre commande.
- Ce code vous permettra de bénéficier de votre cadeau sans frais supplémentaires (sous certaines conditions).
Conditions particulières pour recevoir vos cadeaux :
Il est important de noter que les cadeaux issus du programme de fidélité ne sont expédiés qu'avec une commande en cours. Autrement dit, nous ne faisons pas d'envoi de cadeaux seul, sans l'achat d'autres produits.
Si toutefois vous souhaitez recevoir un cadeau sans effectuer de commande, cela est possible à condition de régler les frais de port correspondants.
Vous pouvez nous contacter pour plus d'informations à ce sujet. N'attendez plus pour profiter de vos avantages fidélité Arbalou Soins !
Le programme de fidélité de la boutique de l'Arbalou est conçu pour vous remercier de votre confiance et de vos achats réguliers. Accumulez des points et transformez-les en cadeaux utiles pour votre cheval ou pour vous-même, et ce, en toute simplicité.
Arbalou Soins, notre différence : nos compétences.
Transfert de vos points de fidélité vers le nouveau site de la boutique de L'Arbalou ?
Une question fréquente lors de la transition d'un site à un autre concerne la gestion des points de fidélité cumulés.
Rassurez-vous, la boutique de L'Arbalou a pris toutes les précautions pour que vos avantages soient préservés lors de cette mise à jour.
Mes points de fidélité ont-ils été transférés vers le nouveau site de la boutique de l'Arbalou ?
Absolument ! Tous les points de fidélité que vous avez cumulés sur notre ancien site internet ont bien été transférés vers le nouveau site de la boutique L'Arbalou. Nous comprenons à quel point ces points sont importants pour vous et souhaitons vous assurer que rien n'a été perdu durant la transition. Votre fidélité et votre soutien sont précieux, c'est pourquoi nous avons veillé à ce que ce transfert se fasse en toute transparence et sans le moindre souci.
Que dois-je faire pour vérifier mes points ?
Pour vérifier que vos points de fidélité ont bien été transférés, il vous suffit de vous connecter à votre compte client sur le nouveau site. Une fois connecté, rendez-vous dans la section "My Fidelity" (ou "Ma Fidélité"). Vous y retrouverez le total de vos points accumulés, qui inclut tous les points de l'ancien site ainsi que ceux que vous avez récemment acquis sur le nouveau site. Si vous constatez une quelconque anomalie ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider et nous assurer que vous bénéficiez pleinement de votre programme de fidélité.
Arbalou Soins : une boutique fiable et sécurisée.
Avec Arbalou Soins, vous pouvez faire vos achats en toute sérénité. Que ce soit sur l'ancien site ou sur le nouveau, notre priorité reste la même : vous offrir une expérience client de qualité, en récompensant votre fidélité avec des points qui vous ouvrent la voie à des cadeaux et avantages exclusifs.
Arbalou Soins, notre différence : nos compétences.
Comment retrouver mes factures et mon historique d'achats ?
Depuis le début du mois de juin 2024, la Boutique de l'Arbalou a lancé un tout nouveau site internet, plus moderne et intuitif, conçu pour améliorer votre expérience d'achat en ligne. Bien que vos points de fidélité aient été transférés avec succès vers ce nouveau système, certaines données, comme vos factures et votre historique d'achats réalisés avant cette date, n'ont malheureusement pas pu être migrées.
Que faire si j’ai besoin de mes anciennes factures ?
Pas de panique ! Si vous avez besoin de récupérer vos factures pour des achats effectués avant le 6 juin 2024, il vous suffit de nous envoyer un e-mail. Indiquez simplement les informations nécessaires, comme vos nom, prénom, et les détails de votre commande (si possible), et nous vous enverrons les factures correspondantes dans les plus brefs délais. Cependant, soyez vigilant, vous avez jusqu’à décembre 2024 pour nous faire parvenir vos demandes de factures pour vos anciens achats. Passé ce délai, il ne sera plus possible de récupérer ces documents.
Et pour mes commandes récentes ?
Pour toutes les commandes passées après le 6 juin 2024, c’est encore plus simple ! Votre nouvelle interface client vous permet de retrouver toutes vos factures et votre historique d'achats en un clic. Il vous suffit de vous connecter à votre compte client sur notre nouveau site. Une fois connecté, cliquez sur l'icône du petit bonhomme en haut à gauche de la page. Dans cette section, vous aurez accès à l'ensemble de vos informations : historique de vos commandes, factures téléchargeables, ainsi que le suivi de vos points de fidélité.
Un service client toujours à votre écoute.
Nous comprenons l'importance d'avoir accès à vos factures et à votre historique, que ce soit pour des raisons comptables ou administratives. C'est pourquoi nous restons à votre disposition pour toute demande ou question. N'hésitez pas à nous contacter, que ce soit pour récupérer une ancienne facture ou pour toute autre assistance liée à votre compte sur le nouveau site. Avec Arbalou Soins, votre satisfaction est notre priorité, et nous faisons tout notre possible pour faciliter votre gestion des commandes et de documents.
Arbalou Soins, notre différence : nos compétences.