Comment passer une commande ?
Comment passer commande de vos produits sur le site de la Boutique de l'Arbalou ?
Pour faciliter vos achats, nous vous proposons plusieurs moyens simples et pratiques pour passer commande de nos produits, que ce soit pour vos chevaux, chiens, chats ou pour votre usage personnel.
Commander en ligne :
Vous avez la possibilité de commander directement sur notre site internet, accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Grâce à notre plateforme en ligne, vous pouvez parcourir nos différentes catégories de produits, consulter les fiches détaillées de chaque article, et ajouter facilement vos choix à votre panier. Le processus de paiement en ligne est entièrement sécurisé, et vous recevez une confirmation par email dès la validation de votre commande. En vous connectant à votre compte client, vous pouvez suivre l’évolution de votre commande en temps réel, et retrouver toutes vos factures ainsi que votre historique d’achats.
Commander par téléphone :
Si vous préférez passer commande par téléphone, notre équipe est à votre disposition pour vous aider à finaliser votre achat. Vous pouvez nous joindre au 09 83 99 55 32, pendant les heures d’ouverture de la Boutique de l'Arbalou située à Montbonnot. Nous serons ravis de répondre à toutes vos questions, de vous conseiller sur nos produits et de prendre votre commande directement par téléphone.
Commander par courrier papier :
Envoyez-nous votre commande par courrier à l'adresse de la boutique, en incluant toutes les informations nécessaires : nom complet du produit, poids, quantité, prix, prix total, ainsi que vos coordonnées complètes (adresse postale, adresse email et numéro de téléphone portable). N'oubliez pas d'indiquer votre mode de livraison choisi ainsi que l'adresse de livraison. Joignez le règlement au courrier, sans oublier d'ajouter les frais de port en fonction des produits, du montant total et du mode de livraison. Vous pouvez simuler sur le site votre commande pour savoir quel frais de port ajouter si nécessaire et quel est le montant total.
Délai de traitement des commandes.
Commandes passées du lundi au vendredi avant 12 heures :
En règle générale, les commandes passées dans ce créneau sont traitées et expédiées le jour même, sous réserve de disponibilité des produits en stock et en l'absence de surcharge du service expédition.
Commandes passées entre vendredi midi et lundi midi :
Ces commandes sont prises en charge le lundi dès la première heure. Elles sont expédiées dans l’après-midi du lundi, sauf rupture de stock ou surcharge du service expédition.
Jours fériés, samedis et dimanches :
Il est important de noter qu’aucune expédition n’a lieu les jours fériés, les samedis, et les dimanches. Les commandes passées durant ces périodes seront traitées le prochain jour ouvré.
Notre équipe logistique met tout en œuvre pour expédier vos commandes dans les meilleurs délais. Toutefois, en cas de rupture de stock ou de surcharge temporaire du service expédition, les délais d’envoi peuvent être prolongés. Dans de tels cas, nous vous tiendrons informés du statut de votre commande, et vous pourrez choisir d'attendre la réapprovisionnement ou d'opter pour une solution alternative.
Nous vous remercions pour votre confiance et mettons un point d’honneur à vous offrir un service de qualité, que ce soit en ligne, par téléphone, ou directement à notre boutique ou sur les salons.
Que vous choisissiez de commander en ligne, par téléphone ou par envoi postal, nous vous garantissons un traitement rapide et une expédition soignée de tous vos produits naturels pour animaux de fabrication française.
Arbalou Soins, notre différence : nos compétences.