Où trouver mes factures et historique d'achats ?
Comment retrouver mes factures et mon historique d'achats ?
Depuis le début du mois de juin 2024, la Boutique de l'Arbalou a lancé un tout nouveau site internet, plus moderne et intuitif, conçu pour améliorer votre expérience d'achat en ligne. Bien que vos points de fidélité aient été transférés avec succès vers ce nouveau système, certaines données, comme vos factures et votre historique d'achats réalisés avant cette date, n'ont malheureusement pas pu être migrées.
Que faire si j’ai besoin de mes anciennes factures ?
Pas de panique ! Si vous avez besoin de récupérer vos factures pour des achats effectués avant le 6 juin 2024, il vous suffit de nous envoyer un e-mail. Indiquez simplement les informations nécessaires, comme vos nom, prénom, et les détails de votre commande (si possible), et nous vous enverrons les factures correspondantes dans les plus brefs délais. Cependant, soyez vigilant, vous avez jusqu’à décembre 2024 pour nous faire parvenir vos demandes de factures pour vos anciens achats. Passé ce délai, il ne sera plus possible de récupérer ces documents.
Et pour mes commandes récentes ?
Pour toutes les commandes passées après le 6 juin 2024, c’est encore plus simple ! Votre nouvelle interface client vous permet de retrouver toutes vos factures et votre historique d'achats en un clic. Il vous suffit de vous connecter à votre compte client sur notre nouveau site. Une fois connecté, cliquez sur l'icône du petit bonhomme en haut à gauche de la page. Dans cette section, vous aurez accès à l'ensemble de vos informations : historique de vos commandes, factures téléchargeables, ainsi que le suivi de vos points de fidélité.
Un service client toujours à votre écoute.
Nous comprenons l'importance d'avoir accès à vos factures et à votre historique, que ce soit pour des raisons comptables ou administratives. C'est pourquoi nous restons à votre disposition pour toute demande ou question. N'hésitez pas à nous contacter, que ce soit pour récupérer une ancienne facture ou pour toute autre assistance liée à votre compte sur le nouveau site. Avec Arbalou Soins, votre satisfaction est notre priorité, et nous faisons tout notre possible pour faciliter votre gestion des commandes et de documents.
Arbalou Soins, notre différence : nos compétences.